为真实记录2006年“3.15”至2007年“3.15”之间我国汽车消费领域中的维权热点与难点；为全面反映中国汽车消费者权益保护的法制化进程；为精确描述汽车产品与服务的市场现状及存在的问题； 为直观表现汽车消费者心目中的企业形象与品牌价值；为给消费者的消费决策与企业的市场营销提供有价值的参考信息；车缘网站推出汽车消费调查——“汽车消费中，您最头疼什么问题”。我们将在3.15当天推出本次调查的调查报告，希望调查结果能对广大消费者的买车用车有所帮助。（带 * 为必填项）
1、 您在驾校学车是遇到的主要问题是： *
驾校乱收费
驾校教练态度恶劣
驾校教练指导水平差
驾校教学刻板不实用
驾校教练吃拿卡要
考试警官故意苛刻学员
驾校学习不能学到真正驾驶技术
驾校练车很难约到时间
驾校不能开具有效税务票据
购买练习时间长，实际练习时间短
2、 在您买车时遇到的主要问题是： *
销售人员言过其实，欺骗消费者
购买新车交定金，承诺时间提不到车，不给退款
购车价格暗箱操作，价格不透明
购买程序太烦琐，销售人员解释不清楚
购车合同不正规
销售人员态度不友好
随车各种文件不齐全
销售人员不专业，不能有效介绍车的性能和注意事项
用库存车以次充好
交车时，汽油量不足整个油箱的1/4
销售人员没有清楚解释保养维修内容和时间节点
不让试驾所要买的新车
3、 在买车后保修期间遇到的主要问题： *
刚使用时，销售店没有及时提醒做维修保养
对于新车问题，打电话销售店不能做出满意答复
新车上路，油耗远远超过销售人员承诺油耗
新车经常出毛病
车辆设计存在缺陷
救援电话难打通
救援不及时
向销售店电话咨询，态度不友好
咨询热线人员不专业，不能解释清楚车遇到的问题
保养期间，维修点不方便，也不能推荐其他就近维修点
保养时，所加机油质量不可靠，过程不透明
维修点营业时间不合理
预约好维修时间，实际不能兑现
4、 在您修车过程中，存在的主要问题是: *
不能正确诊断出车的毛病
修车乱收费，欺骗消费者
不能一次性把毛病修好
无故增加很多检测项目，提高修车成本
配件价格不透明
维修人工费用太高
修车手续太烦琐，让消费者跑来跑去
配件以次充好，欺骗消费者
维修地点脏乱差
维修过程不透明
Z1、您的车发动机排量是： 请选择 0.8升 1.0升 1.1升 1.2升 1.3升 1.4升 1.5升 1.6升 1.8升 2.0升 2.3升 2.4升 2.5升 2.7升 3.0升 拒答 更大的排量（请注明） 升*
Z2、请问您的车是什么品牌（请填写）: *
Z3、请问您的车是哪年买的： 请选择 1998年以前 1998年 1999年 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 拒答 *
Z4、您个人的实际月均收入水平相当于下面哪一个档次： 请选择 1000元及以下 1001－2000元 2001－3000元 3001－5000元 5001－8000元 8001元及以上 拒答 *
Z5、请问您的职业是： 请选择 高层管理人员（所在单位最高层的管理者，如局级单位的局长副局长、公司董事长/总裁/副总裁等） 中层管理人员（如部级单位局长副局长、局级单位的处长副处长、公司部门经理等） 普通办公室职员 教科文体卫专业人员 各类企事业单位、机关的生产运输、后勤职工 服务人员（售货员、售票员、酒店饭店服务员等） 律师/会计师/记者等自由职业者 在校学生 离退休人员/下岗/无业/失业 个体户 其他 *
Z6、您居住的区域是： 请选择 直辖市、省会城市 地级市 县级市（包括省会城市、直辖市的周边郊区） 发达经济区乡镇（如台州路桥镇） 普通乡镇 农村 其他 *
|
| |
